Privacy Policy
Effective date: March 18, 2026 · Last updated: March 18, 2026
This Privacy Policy explains how SHADOWSURF LTD (“Company”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, discloses, and safeguards your information when you use the MasterBook mobile application for iOS and Android and the website at masterbook24.ru (collectively, the “Service”).
Please read this policy carefully. By using the Service, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. If you do not agree, please do not use the Service.
Company details: SHADOWSURF LTD, Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD
1. Definitions
- Personal Data — any information that relates to an identified or identifiable individual.
- Usage Data — data collected automatically through use of the Service (e.g., pages visited, time spent).
- Device — any device that can access the Service (smartphone, tablet, computer).
- Account — a unique account created for you to access the Service.
- Service Provider — any third-party company or individual who processes data on our behalf.
2. Information We Collect
2.1 Personal Data You Provide
When you register or use MasterBook, you may provide us with:
- Email address — used for sign-in, verification codes, and notifications.
- Name — your display name or business name.
- City and timezone — to show local masters and appointment times.
- Profile photo — uploaded voluntarily to personalize your profile.
- Service details (for masters) — services offered, pricing, schedule, and business description.
- Notes and reviews — client notes (masters only) and reviews you post.
2.2 Data from Third-Party Authentication
You may sign in using Google Sign-In or Sign in with Apple. When you do, we receive:
- Your name (as configured in your Google/Apple account)
- Your email address
We do not receive or store your Google or Apple password. You can choose to hide your email when using Sign in with Apple.
2.3 Usage Data (Collected Automatically)
- Device information — device type, operating system and version, browser type.
- App usage — features used, pages visited, actions performed within the app.
- IP address — collected by our server infrastructure for security and fraud prevention.
- Push notification tokens — device-specific tokens for sending booking reminders and updates (Firebase Cloud Messaging).
2.4 Data We Do NOT Collect
- We do not collect precise GPS location.
- We do not access your contacts, camera, microphone, or photo library without your explicit action.
- We do not use advertising identifiers (IDFA/GAID) or track you across other apps.
3. How We Use Your Information
| Purpose | Data Used |
|---|
| Provide the Service (connect clients with masters, manage bookings) | Email, name, city, profile data |
| Account creation and authentication | Email, name (from Google/Apple if used) |
| Send booking reminders and notifications | Push tokens, email |
| Display local masters and correct appointment times | City, timezone |
| Improve and analyze the Service | Usage data, device info |
| Prevent fraud and ensure security | IP address, device info |
| Respond to support requests | Email, account data |
| Comply with legal obligations | Any data as required by law |
4. Data Sharing and Disclosure
We do not sell your personal data to third parties. We may share data in the following circumstances:
- With other users: Your public master profile (name, services, schedule, reviews) is visible to other users. Client names are visible to the master they book with.
- Service providers: We use third-party services to operate the app:
- Firebase (Google) — push notifications, crash reporting. Firebase Privacy
- Cloud hosting provider — server and database hosting.
- Legal requirements: We may disclose data if required by law, court order, or to protect rights, safety, or property.
- Business transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, your data may be transferred. We will notify you before this happens.
We do not share data with advertising networks or data brokers.
5. Data Retention
- Active accounts: We retain your data for as long as your account is active and as needed to provide the Service.
- After deletion: When you delete your account, all personal data is permanently removed within 30 days. Anonymized, aggregated data (e.g., booking counts) may be retained for analytics.
- Server logs: IP addresses in server logs are retained for up to 90 days for security purposes.
6. Data Security
We take the security of your data seriously and implement appropriate measures:
- All data transmitted between the app and our servers is encrypted using HTTPS/TLS.
- Passwords are not stored — we use email verification codes and OAuth (Google/Apple).
- Database access is restricted to authorized personnel with role-based permissions.
- Regular security updates are applied to our server infrastructure.
While we strive to use commercially acceptable means to protect your data, no method of electronic transmission or storage is 100% secure.
7. Your Rights and Choices
Depending on your location, you may have the following rights:
- Access: Request a copy of the personal data we hold about you.
- Correction: Update or correct inaccurate data through your profile settings or by contacting us.
- Deletion: Request deletion of your account and personal data. You can do this:
- Data portability: Request your data in a structured, machine-readable format.
- Withdraw consent: You may withdraw consent at any time by deleting your account or contacting us.
- Push notifications: You can disable push notifications at any time in your device settings.
To exercise these rights, email us at support@masterbook24.ru. We will respond within 30 days.
8. Children’s Privacy
MasterBook is not directed to children under the age of 13 (or the applicable age of consent in your jurisdiction). We do not knowingly collect personal data from children. If we become aware that a child has provided us with personal data, we will take steps to delete it promptly. If you believe a child has provided us with data, please contact us at support@masterbook24.ru.
9. International Data Transfers
Your data may be transferred to and maintained on servers located outside your country. By using the Service, you consent to such transfers. We take reasonable steps to ensure your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.
10. Third-Party Links
The Service may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices of those third parties. We encourage you to review their privacy policies.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes by posting the new policy on this page and updating the “Last updated” date. We encourage you to review this page periodically. Continued use of the Service after changes constitutes acceptance.
12. Contact Us
If you have questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us:
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 18 марта 2026 · Последнее обновление: 18 марта 2026
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SHADOWSURF LTD («Компания», «мы») собирает, использует, раскрывает и защищает вашу информацию при использовании мобильного приложения MasterBook для iOS и Android и веб-сайта masterbook24.ru (совместно — «Сервис»).
Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику. Используя Сервис, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.
Реквизиты компании: SHADOWSURF LTD, Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD
1. Определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу.
- Данные об использовании — данные, автоматически собираемые при использовании Сервиса.
- Устройство — любое устройство для доступа к Сервису (смартфон, планшет, компьютер).
- Аккаунт — уникальная учётная запись для доступа к Сервису.
- Поставщик услуг — третья сторона, обрабатывающая данные от нашего имени.
2. Информация, которую мы собираем
2.1 Данные, которые вы предоставляете
При регистрации или использовании MasterBook вы можете предоставить нам:
- Адрес электронной почты — для входа, кодов подтверждения и уведомлений.
- Имя — ваше отображаемое имя или название бизнеса.
- Город и часовой пояс — для отображения местных мастеров и времени записей.
- Фотография профиля — загружается добровольно для персонализации.
- Данные об услугах (для мастеров) — услуги, цены, расписание, описание.
- Заметки и отзывы — заметки о клиентах (только мастера) и отзывы.
2.2 Данные от сторонней авторизации
Вы можете войти через Google или Apple. При этом мы получаем:
- Ваше имя (как настроено в аккаунте Google/Apple)
- Ваш адрес электронной почты
Мы не получаем и не храним ваш пароль от Google или Apple. При входе через Apple вы можете скрыть свой email.
2.3 Данные об использовании (собираются автоматически)
- Информация об устройстве — тип, ОС и версия, тип браузера.
- Использование приложения — функции, страницы, выполненные действия.
- IP-адрес — для безопасности и предотвращения мошенничества.
- Токены push-уведомлений — для отправки напоминаний о записях (Firebase Cloud Messaging).
2.4 Данные, которые мы НЕ собираем
- Мы не собираем точное местоположение GPS.
- Мы не получаем доступ к вашим контактам, камере, микрофону или фотобиблиотеке без вашего явного действия.
- Мы не используем рекламные идентификаторы (IDFA/GAID) и не отслеживаем вас в других приложениях.
3. Как мы используем вашу информацию
| Цель | Используемые данные |
|---|
| Предоставление Сервиса (связь клиентов с мастерами, управление записями) | Email, имя, город, данные профиля |
| Создание аккаунта и аутентификация | Email, имя (от Google/Apple при использовании) |
| Отправка напоминаний и уведомлений о записях | Push-токены, email |
| Отображение местных мастеров и корректного времени | Город, часовой пояс |
| Улучшение и анализ Сервиса | Данные об использовании, информация об устройстве |
| Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности | IP-адрес, информация об устройстве |
| Ответы на обращения в поддержку | Email, данные аккаунта |
| Выполнение юридических обязательств | Любые данные по требованию закона |
4. Передача и раскрытие данных
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать данные в следующих случаях:
- Другим пользователям: Ваш публичный профиль мастера (имя, услуги, расписание, отзывы) виден другим пользователям. Имена клиентов видны мастеру, к которому они записываются.
- Поставщикам услуг: Мы используем сторонние сервисы для работы приложения:
- Firebase (Google) — push-уведомления, отчёты об ошибках. Конфиденциальность Firebase
- Облачный хостинг — размещение сервера и базы данных.
- По требованию закона: Мы можем раскрыть данные при наличии законного требования, судебного решения или для защиты прав и безопасности.
- Бизнес-передача: В случае слияния, поглощения или продажи активов ваши данные могут быть переданы. Мы уведомим вас об этом заранее.
Мы не передаём данные рекламным сетям или брокерам данных.
5. Хранение данных
- Активные аккаунты: Мы храним данные, пока аккаунт активен и это необходимо для работы Сервиса.
- После удаления: При удалении аккаунта все персональные данные удаляются в течение 30 дней. Анонимизированные агрегированные данные (количество записей) могут сохраняться для аналитики.
- Серверные логи: IP-адреса в логах хранятся до 90 дней в целях безопасности.
6. Безопасность данных
Мы серьёзно относимся к безопасности ваших данных и применяем соответствующие меры:
- Все данные между приложением и серверами шифруются по протоколу HTTPS/TLS.
- Пароли не хранятся — мы используем коды подтверждения по email и OAuth (Google/Apple).
- Доступ к базе данных ограничен авторизованным персоналом с ролевыми правами.
- Регулярно устанавливаются обновления безопасности серверной инфраструктуры.
Несмотря на все усилия, ни один метод передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным.
7. Ваши права и выбор
В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь следующие права:
- Доступ: Запросить копию ваших персональных данных.
- Исправление: Обновить или исправить неточные данные через настройки профиля или связавшись с нами.
- Удаление: Запросить удаление аккаунта и данных:
- Переносимость данных: Запросить данные в структурированном машиночитаемом формате.
- Отзыв согласия: Вы можете отозвать согласие в любое время, удалив аккаунт или связавшись с нами.
- Push-уведомления: Вы можете отключить push-уведомления в настройках устройства.
Для реализации прав напишите на support@masterbook24.ru. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Конфиденциальность детей
MasterBook не предназначен для детей младше 13 лет (или применимого возраста согласия в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем данные детей. Если нам станет известно, что ребёнок предоставил нам данные, мы немедленно примем меры по их удалению. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами: support@masterbook24.ru.
9. Международная передача данных
Ваши данные могут передаваться и храниться на серверах за пределами вашей страны. Используя Сервис, вы соглашаетесь с такой передачей. Мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности данных в соответствии с настоящей Политикой.
10. Ссылки на сторонние сервисы
Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с их политиками самостоятельно.
11. Изменения в политике
Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим, опубликовав новую версию на этой странице и обновив дату. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие.
12. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или запросы относительно этой Политики или ваших данных: